Politique de confidentialité

VUE D'ENSEMBLE

 

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur vitalethique.fr (le "Site") ou que vous y effectuez un achat.

Vitalethique s'engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à se conformer aux lois en vigueur en France, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

 

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

 

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

E-mail Marketing (si applicable) : Avec votre permission explicite, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

Technologies de suivi (Google Analytics & Pixel Facebook) : Afin d’améliorer notre offre, nous utilisons Google Analytics et le pixel Facebook. Ces outils nous aident à comprendre comment nos clients utilisent le site et à leur proposer des publicités pertinentes.

  • Google Analytics : Analyse le volume de fréquentation et les parcours de navigation.

  • Pixel Facebook : Permet de mesurer l'efficacité de nos publicités et de créer des audiences ciblées.

Ces outils fonctionnent via des cookies. Conformément au RGPD, ces cookies non-essentiels ne sont activés qu'après votre consentement explicite via notre bandeau de cookies.

Vous pouvez désactiver les fonctionnalités de publicité Google Analytics via les paramètres des annonces Google ou en installant le Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Pour Facebook, vous pouvez modifier vos préférences publicitaires dans vos paramètres Facebook.

Marketing par SMS : Nous utilisons une plateforme de messagerie textuelle (SMSBump). En saisissant votre numéro de téléphone lors du passage à la caisse et en validant un achat, ou en vous abonnant via notre formulaire, vous acceptez de recevoir des notifications par SMS (suivi de commande, panier abandonné) et des offres marketing. Vos données (nom, téléphone, détails d'achat) seront partagées avec notre plateforme SMS "SMSBump Inc" (siège à Sofia, Bulgarie, UE) pour l'envoi des messages. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP à n'importe quel message ou en utilisant le lien de désabonnement fourni.

 

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

 

Comment obtenez-vous mon consentement ? Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement (base légale : exécution du contrat).

Pour les actions secondaires, comme le marketing ou les cookies d'analyse, nous vous demanderons directement votre consentement explicite (par exemple via une case à cocher ou un bandeau cookie), ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ? Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à contact@vitalethique.fr ou par courrier à Vitalethique, Paris, France.

 

ARTICLE 3 – DIVULGATION

 

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

 

ARTICLE 4 – SHOPIFY & HÉBERGEMENT

 

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement : Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Vos données de transaction d'achat sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois finalisée, ces renseignements sont supprimés.

Klarna : Afin de vous proposer les options de paiement de Klarna, nous pourrions être amenés à transmettre à Klarna vos données personnelles (coordonnées et détails de commande) afin qu'ils puissent évaluer si vous êtes éligible à leurs méthodes de paiement. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

 

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

 

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent (paiement, expédition, marketing).

Certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre (par exemple au Canada ou aux États-Unis). Vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe. Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité.

 

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

 

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.

 

ARTICLE 7 – FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

 

Voici une liste de fichiers témoins (cookies) essentiels au fonctionnement de la boutique que nous utilisons :

  • _session_id : Identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session.

  • _shopify_visit : Aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes. Utilisé pour les statistiques internes.

  • _shopify_uniq : Expire à minuit le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

  • cart : Persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

  • _secure_session_id : Identificateur unique de session.

  • storefront_digest : Utilisé pour l'accès sécurisé si la boutique a un mot de passe.

D'autres cookies (tiers) pour la publicité et l'analyse (Google, Facebook) ne seront déposés sur votre navigateur qu'après obtention de votre consentement via notre gestionnaire de cookies.

 

ARTICLE 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT

 

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

 

ARTICLE 9 – VOS DROITS (RGPD)

 

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles ("droit à l'oubli").

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.

  • Droit d'opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou demander à ce qu'il soit limité.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@vitalethique.fr. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits "Informatique et Libertés" ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

 

ARTICLE 10 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE

 

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web.

 

QUESTIONS ET COORDONNÉES

 

Si vous souhaitez : accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à :

Vitalethique E-mail : contact@vitalethique.fr Paris, France